在曾文强看来，雅诗阁一个富有长久生命力的服务公寓品牌必须要有专业的管理能力、优质的服务、规模效应和盈利能力作支撑，同时还需要对市场有深入的理解，敏锐地洞察到消费者的需求。另外，仍需要在产品、技术、运营等领域的持续创新能力。“我们必须能不断地为住客提供创新的增值服务和体验。”

经过30年的发展，雅诗阁在服务式公寓的服务标准、客户体验等方面都有一套规范的系统和流程。比如对于“雅诗阁之家”的打造，曾文强概括为三大要点，硬件、服务以及员工。“在硬件与服务方面，雅诗阁的客房设施跟高星级酒店品牌是一样的，非常齐全；在服务方面，我们提供了可以媲美优质酒店的客房服务、商务支持等完整的服务体系。除此之外，我们还根据不同地区，不同地域，不同市场的特色，结合不同客群的需求，提供更多样化的商业与生活配套。”曾文强举例说明，在雅诗阁的物业中会设置一些酒吧、咖啡厅、餐厅，或者方便顾客生活的便利店、茶餐厅、小型超市等。

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